klient

Zastanawiałaś się kiedyś, jak wygląda proces zakupowy na Twojej stronie? Co robi klient, zanim dokona zakupu? Jak udało mu się w ogóle trafić na Twój sklep? Stworzenie mapy podróży klienta pomoże Ci w przeanalizowaniu jego zachowań, doświadczeń z Twoją marką oraz uświadomi Ci, jakie problemy może napotkać w czasie zakupów. Customer Journey Map pokazuje całą drogę klienta, zawierając w sobie wszystkie kanały komunikacji z odbiorcami, jak i różne działy w Twojej firmie. […]